POLÍTICAS DE ENVÍOS

PROCESAMIENTO Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS 

Todas las órdenes realizadas a través del sitio web de QUALIVITAT SAS están sujetas a un proceso de validación de pago y verificación de datos. En caso de que la transacción no sea aprobada, se notificará al cliente vía correo electrónico. Si se presenta un débito erróneo, se realizará la respectiva devolución de acuerdo con el método de pago utilizado, siguiendo los plazos estipulados de 5 días hábiles y hasta 30 días si se realizó con tarjeta de crédito.

TIEMPOS Y CONDICIONES DE ENTREGA

Los envíos se realizan a zonas consideradas seguras por la empresa transportadora.

Una vez confirmada la compra, QUALIVITAT SAS se compromete a despachar los productos en un período de 24 a 48 horas hábiles. Todos los pedidos pasan por un proceso de validación, preparación y embalaje antes de ser enviados en el orden en que son recibidos a través de nuestra página web o WhatsApp.

Para la modalidad de Recogida, al momento de retirar la compra debe presentar el número de pedido que le fue informado por correo electrónico.

Los tiempos de entrega pueden variar según la disponibilidad de los productos. Una vez despachado el pedido, QUALIVITAT SAS no se hace responsable por retrasos derivados de las políticas de la empresa transportadora.

HORARIOS DE ENVÍO

Los envíos se realizan de lunes a sábado hasta las 12 p.m.

En Barranquilla, los pedidos se despachan diariamente después de las 4 p.m. Si la orden se ingresa después de las 12 p.m., será enviada al día siguiente.

Es importante que haya una persona disponible en la dirección de entrega para recibir el paquete.

El costo de envío es asumido por el cliente y varía según el peso del pedido, la ubicación del destino y el tipo de servicio seleccionado.

ENVÍOS A ZONAS CON TARIFAS ESPECIALES

Si la dirección de entrega se encuentra en una zona con recargo adicional, el equipo de QUALIVITAT SAS se pondrá en contacto con el cliente para coordinar el pago del valor extra antes de proceder con el despacho.

CORRECCIÓN DE DIRECCIÓN Y REENVÍOS

Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o rechaza el paquete sin justificación válida, los costos adicionales de reenvío o cualquier gasto derivado correrán por cuenta del cliente.

MODALIDADES DE ENTREGA

• Envío estándar: Entrega en un plazo de 3 a 8 días hábiles, según la ubicación.
• Entrega al día siguiente: Disponible únicamente en Barranquilla, con entregas entre las 9 a.m. y 12 p.m.

Nota: Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como situaciones climáticas, problemas logísticos o alteraciones en el orden público. Para cualquier consulta relacionada con los envíos, comunícate con nuestro servicio al cliente. 

RECOGIDA: Ofrecemos la opción de recogida local para la ciudad de Barranquilla. El cliente podrá pasar a recoger el producto después de 2 hora de la recepción del correo de confirmación del pedido. El cliente tendrá hasta 7 días hábiles para recoger la compra, contados a partir del correo de confirmación del pedido, pasado este tiempo el cliente debe comunicarse con nuestros canales de contacto para solicitar que la orden sea procesada nuevamente.