Política de privacidad


POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

PROPÓSITO

Esta directriz establece los lineamientos para la recopilación, almacenamiento, utilización, divulgación y eliminación de la información personal administrada por QUALIVITAT S.A.S.

APLICABILIDAD

Se dirige a todos los datos personales registrados en las bases de datos de QUALIVITAT S.A.S., quien actúa como responsable y/o encargado de su manejo, cumpliendo con los principios legales establecidos en la normativa colombiana y las mejores prácticas de protección de datos. Asimismo, se exige a los colaboradores que accedan a dicha información que cumplan con esta política y la legislación vigente.

CUMPLIMIENTO

QUALIVITAT S.A.S. está obligada a cumplir esta normativa según lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus reglamentos.

DATOS DEL RESPONSABLE

  • Razón social: QUALIVITAT S.A.S.
  • NIT: 901669759-1
  • Dirección: Carrera 59B # 81-158, Barranquilla, Atlántico
  • Sitio web: www.qualivitat.com
  • Teléfono: 3222285010 

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO:

QUALIVITAT S.A.S. manejará la información personal con los siguientes objetivos:

  • Cumplir con las obligaciones legales y contractuales adquiridas con los titulares de la información.
  • Invitar a eventos y promocionar productos y servicios.
  • Gestionar consultas, quejas o reclamos. 
  • Evaluar la satisfacción de los clientes respecto a los productos y servicios ofrecidos.
  • Facilitar información de contacto a aliados estratégicos en áreas como telemercadeo e investigación de mercados.
  • Realizar encuestas y verificar datos personales. 
  • Enviar noticias, promociones y mejoras en los servicios a través de distintos canales.
  • Remitir facturas, estados de cuenta y otros documentos relacionados con las relaciones contractuales establecidas. 

DERECHOS DE LOS TITULARES:

Los titulares de la información cuentan con los siguientes derechos:

  1. Acceder gratuitamente a sus datos personales.
  2. Solicitar la actualización, corrección o eliminación de información errónea, incompleta o no autorizada.
  3. Exigir evidencia de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por incumplimientos normativos.
  5. Revocar el consentimiento otorgado y solicitar la eliminación de su información cuando no haya una obligación legal o contractual que lo impida.
  6. Negarse a proporcionar datos sensibles o de menores de edad cuando su entrega no sea obligatoria. 

CANAL DE ATENCIÓN PARA PETICIONES Y RECLAMOS:

Cualquier inquietud relacionada con el tratamiento de datos personales debe dirigirse al área de servicio al cliente (Oficial de Protección de Datos) a través de:

PROCESO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA:

Para presentar una solicitud respecto al manejo de sus datos, el titular debe proporcionar:

  • Nombre y apellidos.
  • Información de contacto (dirección, teléfono y/o correo electrónico).
  • Medio de comunicación preferido para la respuesta.
  • Descripción del derecho que desea ejercer (acceso, actualización, corrección, eliminación, revocación, etc.).
  • Firma y número de identificación. 

El plazo máximo de respuesta es de quince (15) días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si se requiere más tiempo, se notificará al interesado explicando los motivos y la nueva fecha de respuesta, sin exceder ocho (8) días hábiles adicionales. Si, tras este procedimiento, la solicitud no es atendida a satisfacción, el titular podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

VIGENCIA:

Esta política está vigente desde el 1 de noviembre de 2024 y puede ser modificada en cualquier momento por QUALIVITAT S.A.S. Cualquier cambio será publicado en el sitio web. Los datos personales se conservarán mientras el titular no solicite su eliminación y no exista una obligación legal que requiera su conservación.